Diese Bedingungen erläutern Ihre Rechte beim Einkauf bei VinoLibano.CH und wie Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen können.
1. Widerrufsrecht
Gemäss Schweizer Recht unterliegen Fernabsatzgeschäfte mit Wein grundsätzlich keiner gesetzlichen Widerrufsfrist. Wir bieten dennoch eine Rückgabefrist für ungeöffnete Flaschen im Originalzustand an (siehe Abschnitt 3). Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht (OR Art. 197 ff.) bleiben von diesen Richtlinien in jedem Fall unberührt.
2. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft, korkig oder nicht wie bestellt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter info@vinolibano.ch mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Wir werden den Artikel ersetzen, eine Gutschrift ausstellen oder die betroffenen Artikel erstatten.
3. Rückgabe aus Kulanz
Ungeöffnete Flaschen in der originalen, unbeschädigten Verpackung können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
4. Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Qualitätsgründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen: geöffnete Flaschen, Flaschen, die nicht unter den richtigen Bedingungen gelagert wurden, Geschenkkarten, personalisierte Artikel sowie bereits in Anspruch genommene Verkostungs- und Reise-Buchungen.
5. Verkostungen, Geschenke & Ausflüge
Stornierungen, die mehr als 14 Tage vor der Veranstaltung erfolgen, werden vollständig erstattet. Zwischen 14 und 7 Tagen: 50 % Rückerstattung. Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung. Eine Umbuchung ist je nach Verfügbarkeit möglich.
6. Rückgabeverfahren
Senden Sie eine E-Mail an info@vinolibano.ch, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Senden Sie die Artikel gut verpackt an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
7. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
8. Kontakt
VinoLibano.CH – info@vinolibano.ch
Letzte Aktualisierung: 11. Mai 2026